第33个全国税收宣传月启动以来，广西税务部门聚焦“高效办成一件事”，邀请纳税人缴费人代表、企业财务人员、媒体记者等走进办税缴费一线，以体验服务“小切口”宣传好、落实好税务部门进一步深化税收征管改革，推行办税便利化措施、优化营商环境的系列创新举措，着力提升企业和群众的获得感。

聚焦集成办 一次办好“显心意”

从新办企业“一窗式”受理到存量房交易“一站式”办结，再到“厅、线、网”一体联动……广西税务局围绕简化税费流程、深化协同共治，多渠道、多部门推动企业开办、跨区域纳税申报、不动产交易等税费事项简材料、优环节、减时限，加快推进“一件事一次办”。

“本以为新办企业手续很复杂，没想到线上提交申请后，工作人员不到1个小时就把营业执照、公章等资料都办好交到我的手里。”广西米未文化传媒有限公司办税人刘先生感叹道。

北海、贵港、防城港等地税务部门从“高效办好每一件小事”入手，联合当地政府职能部门共同举办新办企业“开业第一课”，推出企业开办业务线下多部门“一窗式”联办服务，为纳税人提供包括税务登记信息确认、税费种认定等“一站式”服务，为新办企业营造良好的税收营商环境，助力企业走好“发展第一步”。

“现在不动产登记办理越来越方便，相关部门间实现了数据及时传递，10分钟不到就帮我办好了登记缴税。”拿着新鲜出炉的契税完税凭证，办理完存量房交易申报的柳州市民赵先生说道。

柳州高新技术产业开发区税务局自承接全市不动产涉税（费）交易业务以来，当地税务部门持续加强与不动产登记中心的协作沟通，强化不动产交易数据的共建共享，实现智能化申报；桂林市秀峰区税务局针对群众关心关注的不动产交易涉税办理等高频业务，推出二手房交易涉税办理“一次不用跑”新举措，最大限度压缩办税时间、提高办理效率、节约办税成本。

“提前拨打税务局咨询热线询问申请发票需要的资料，准备到大厅去办理。税务干部了解我的需求后，根据公司实际情况，直接帮我线上处理了，并远程教我怎么开具发票，这种‘问办一体’的服务很有用。”南宁市东盟区才华餐饮管理服务部覃建才说道。

广西—东盟经济技术开发区税务局在提升服务质效上下足功夫，聚焦纳税人缴费人所需所盼，组建专业团队打造“厅线联动、问办一体”的集成服务。据了解，通过线上平台，广西—东盟经济技术开发区税务局平均一周为20余户企业纳税人办理问办一体业务，大大提高了辖区纳税人的办税便利度。

聚焦智慧办 税费服务“有新意”

广西税务部门聚焦经营主体和纳税人缴费人需求，不断优化电子税务局、“桂税e点通”等线上征纳互动平台，实现一键通答、一事联办、一网通办。同时，发挥税收大数据优势，为重点项目、重点行业提供定制化税费服务，助力新质生产力发展。

“通过‘桂税e点通’的线上征纳互动功能，我直接联系到主管税务机关请求帮助，线上既有智能交互的政策咨询服务还有人工‘一对一’的疑难业务办理，非常方便。”在南宁市江南区税务局征纳互动小组的“屏对屏”远程操作下，远在上海的李先生顺利地解决了被冒用个人信息存在的涉税风险并办好了相关税费业务。

为缓解大征期办税服务厅人流量压力，自贸试验区钦州港片区税务局依托征纳互动平台、税企微信交流群打造“网上办税窗口”，通过云辅导、云受理为纳税人缴费人提供专人辅导帮办，有效降低办税成本，提高办税体验感。

同样体验到税务部门高效服务的还有桂林吉福思罗汉果生物技术股份有限公司。“科技创新是发展新质生产力的核心要素。”公司总裁蓝福生表示，“税务部门精准为企业提供线上‘红利账单’推送及税收风险提示提醒等涉税服务。近三年来，公司累计享受研发费用加计扣除1400多万元，更坚定了我们持续加大研发投入的信心。”

广西多地税务部门依托“科创税立方”宣传服务品牌，组织开展“科创税立方”进园区活动，将“税企直联”“涉税体检”“税务管家”等服务机制贯穿企业的全生命发展周期，支持当地重点企业向“新”而进。

聚焦便利办 优化体验“更满意”

为更好地感知税情民意，提升服务水平，广西各地税务部门邀请人大政协委员、企业代表、涉税中介等作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，全流程体验常见业务线上办、综合业务提速办等具体业务流程及特色服务举措，收集优化税费服务的意见建议，不断升级便民办税体验。

广西绿苑米业有限公司总经理曹惠铭参加了玉林市经济开发区税务局举办的“玉税官和林小朵”办税缴费体验活动。他表示，担任体验师走了一遍流程后，直观感受到近年来税务部门在优化办税缴费方式上做出的持续努力。“尤其这两个‘代言人’，特别有亲和力。”曹惠铭笑着说。

在龙胜各族自治县、隆林各族自治县等多民族聚居的地方，税务部门聚焦当地群众办税缴费需求，通过设置少数民族语言服务专窗，配备“普通话＋少数民族语言”双语服务团队，持续提升少数民族纳税人缴费人的获得感和幸福感。

“我在‘办不成事’反映窗口咨询关于农产品核定扣除相关疑难税费申报事项后，税务人员立即辅导我网上办理，3分钟就完成了申报，作为代理记账机构财务负责人，我真切感受到了税费服务的不断优化。”参加完“税费服务体验师”活动，广西宏程财税服务有限公司大化分公司财务负责人韦宏霞深有感触。

为进一步为群众办实事、解难题，来宾、梧州、贺州等地税务部门联合地方人社局、医保局组织“红石榴”志愿者服务队走进社区、街道、乡村，为灵活就业人员、中老年人群等重点群体开展税费政策宣讲，就个税申报、社保缴费和掌上办税等热点事项现场辅导答疑，为老百姓提供“家门口”的便民服务。

民有所呼，税有所应。下一步，广西各级税务机关将继续围绕“税助发展 向新而进”主题，立足本地特色抓好“便民办税春风行动”，完善税费服务诉求响应机制，用心用情用力落实好、宣传好“高效办成一件事”，以服务“小切口”推动营商环境“大提升”，助力地方经济高质量发展。（唐嘉宁）

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