为进一步推动纳税服务提质增效，在第33个全国税收宣传月期间，国家税务总局乐业县税务局邀请来自不同行业的6名企业办税人员化身税费服务体验师，来到乐业县办税服务厅“沉浸式”开展办税缴费流程体验活动，以多视角查短板、找不足，进一步提升办税缴费便利度，持续优化税收营商环境。

活动现场，参加活动的6名税费服务体验师在税务工作人员的介绍下，先后走进办税服务厅、12366税费服务热线区，详细了解办税服务厅各功能区划分及各窗口主要业务职责，零距离参与税务登记、发票领用、发票代开等办税流程，全方位体验“桂税e点通”“税务业务智能咨询远程帮办”等税费诉求快响服务，通过现场打卡“走流程”，亲身感受智能、便捷、高效的办税缴费服务。

“服务有温度，响应有速度，我真真切切地感受到了税务效率，也让我对常见涉税业务的办理流程有了更加清晰直观的认识。”在乐业县金源酒店有限公司办税人员黄静莹看来，这次的办税体验活动，让她感受到了税务部门帮助市场主体减负降本的满满诚意。

体验结束后，税务干部还与税费服务体验师们就高效办税服务、优化营商环境、热点税费政策等话题进行深入交流，充分听取心声，共同寻找堵点，解决痛点。体验师们纷纷谈感受、提建议，献出“良方善策”，帮助税务部门提升服务质效。

乐业县税务部门相关负责人表示，下一步，乐业县税务部门将以“便民办税春风行动”为契机，以纳税人缴费人税费服务需求为导向，落实落细各项便民办税缴费举措，完善税费服务诉求快响机制，推动税费服务提档升级，持续提升纳税人缴费人的体验感和获得感。（梁祥宜 任丛）

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