近年来，天等县公安机关持续深化“放管服”改革，以推进便民利企服务为目标，在推动落实公安业务“一窗通办”上持续发力，不断创新工作方法，提升服务效能，让企业和群众在体验到政务服务“速度”的同时，又感受到政务服务的“温度”。

群众有所需，民警有所应。为解决群众和企业的“就近办”问题，天等县公安机关公安政务服务通过推行“一窗通办”整合“交警、出入境、户政管理”三大类业务，解决“一揽事”，全面实现公安政务服务“一窗受理、综合服务”。同时积极请示上级公安机关扩大业务种类、下放工作权限，为企业、群众提供紧急事项预约办、急需证件集中办、到期业务延期办、受理方式邮递办等便捷服务。目前，全县建成交管、户政、出入境业务“三合一”综合窗口2个，派出所“户籍+交管”业务室12个。

“我这次从广东回来过‘三月三’，以前要办理护照和换领身份证得跑不同的地方，排队时间长，取证也麻烦，自从可以‘一窗通办’，不到15分钟就办好了，方便多了。”梁女士对办证服务赞不绝口。“一窗通办”的推行，有效解决办事群众排长队、等候久、多头跑、多次跑的问题，打通服务群众“最后一公里”，实现最大程度上的便民利民，让群众得到更多实惠，全面提升体验感、满意度。

“政务服务是营商环境的重要组成部分，我们将服务窗口前移到企业，把实事办到企业运行中、办到群众心坎上。”天等县公安局户政管理大队许安友介绍。天等县公安局把办证口“搬”进辖区企业，推出服务企业专员办、审批受理快速办、非主项材料容缺办等服务，切实满足企业办证需求。

“一窗通办”推行以来，共办理“交管、出入境、户籍管理”业务8600多件；上门为企业提供办证服务1200人次，提供法律援助18次，窗口服务“零”投诉，群众满意度保持100%，并获得群众赠送锦旗12张，感谢信8封，群众幸福感、满意度进一步提升。（黄日深）

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